FAQ ofte stillede spørgsmål

Den, der har indgået serviceaftalen med kunden, har ansvaret for opdatering af firmware/software, såfremt dette indgår som en del af serviceaftalen.

Bolig- & Planstyrelsens FAQ: læs HER

Bolig- & Planstyrelsens FAQ: læs HER.

Bolig- & Planstyrelsens FAQ: læs HER.

Bolig- & Planstyrelsens FAQ: læs HER.

Gennem SikkerhedsBranchen kan din virksomhed blive ISO 9001-certificeret på en række forskellige fagområder. For at blive certificeret skal du gennem en række trin:

• Tilmeld dig certificeringsordningen via vores hjemmeside.
• SikkerhedsBranchen opfordrer alle nye medlemmer til at deltage i et opstartskursus.
• Du implementerer kvalitetsledelsessystemet.
• SikkerhedsBranchen gennemfører en intern audit af din kvalitetsledelsessystemet i din virksomhed.
• Et eksternt akkrediteret certificeringsorgan gennemfører ekstern audit af kvalitetsledelsessystemet i din virksomhed.
• Det akkrediterede certificeringsorgan udsteder dit certifikat.

Når din virksomhed bliver medlem af SikkerhedsBranchen, forpligter du dig til, at virksomheden skal ISO 9001-certificeres indenfor de områder af din virksomheds aktiviteter, der er dækket af SikkerhedsBranchens certificeringsordninger. Du skal være begyndt på din virksomheds certificering senest ét år efter, at certificeringsordningerne er gjort tilgængelig for din virksomhed. Derudover skal du være certificeret for at kunne arbejde på sikringsniveauerne.

Fordelen, ved at blive certificeret, er, at det er med til at hæve og fastholde kvaliteten i din virksomhed. Samtidig ved dine kunder og samarbejdspartnere, at en uvildig tredjepart, altså et akkrediteret certificeringsorgan, har gennemgået processerne i din virksomhed. Med en certificering af din virksomhed, bliver blandt andet kvalitet og faglighed klarlagt og dokumenteret.

At være certificeret er en løbende proces, hvor du skal sørge for at efterleve kravene i ISO 9001, det der er aftalt mellem branchens interessenter i de fagspecifikke kravspecifikationer, og at have både internt og eksternt audit hvert år.

Din virksomhed skal betale et årligt abonnement, for at være en del af certificeringsordningen. Medlemmer af SikkerhedsBranchen får 50 % rabat på certificering. Du kan se de gældende priser og hvad de dækker over HER.

Ja. Hvis du ikke længere opfylder de gældende krav, kan det akkrediterede certificeringsorgan tilbagekalde det udleverede certifikat. Hvis det sker, må du ikke længere reklamere med at være certificeret ved brug af logo eller tekst. Du vil samtidig blive fjernet fra listerne over certificerede leverandører.

Du skal overholde kravene i ISO 9001-standarden og de faglige krav i kravspecifikationerne. Det indebærer, at du arbejder med disse krav, og at du løbende dokumenterer dit arbejde med kvalitetsledelsessystemet. Denne dokumentation skal du fremvise, når du får audit. Hvis du er certificeret gennem SikkerhedsBranchen, hjælper vi dig med at få overblik over kravene for din virksomhed.

• Du skal sikre, at dine medarbejdere bliver uddannet i overensstemmelse med de forskellige kvalitetskrav inden for det givne område.
• Når du bliver certificeret gennem SikkerhedsBranchen, har du mulighed for at bruge vores certificeringsværktøjer, der letter dit arbejde.

Hvis du ikke længere ønsker, at din virksomhed skal være certificeret, kan du opsige aftalen med et halvt års varsel til den 1. april eller 1. oktober.

SikkerhedsBranchen opsiger kun aftalen, hvis:

• certifikatet ikke kan opretholdes.
• hvis du ikke betaler det årlige abonnement.
• hvis din virksomhed bliver ekskluderet af SikkerhedsBranchen.
• hvis ordningen bliver nedlagt.

En audit er en undersøgelse af, hvorvidt du efterlever kravene til din virksomheds kvalitetsledelsessystem. Uanset om der er tale om interne eller eksterne auditbesøg, så er formålet det samme, nemlig at sikre, at din virksomhed lever op til både de faglige krav, standardkrav og egne krav om kvalitetsledelsessystemet, og om dit kvalitetsledelsessystem er effektivt implementeret og vedligeholdt.

Er det første gang, du skal certificeres, vil der naturligvis være lidt arbejde, og du skal være parat til at sætte tid af til kurser, møder og nødvendigt skrivebordsarbejde. Når du først har fået implementeret systemet og relevante værktøjer i din virksomhed, vil det være en fast del af din hverdag, og du vil efterfølgende have stor glæde af det.

Er du i tvivl om noget med hensyn til din certificering gennem SikkerhedsBranchen, er du altid velkommen til at kontakte sekretariatet, der vil videreformidle kontakt til rette vedkommende. Du kan finde kontaktoplysninger til sekretariatet HER.

Det tager typisk tre til fem måneder at blive certificeret, dvs. fra tilmeldingserklæringen er underskrevet til du får certifikatet.

Du skal være opmærksom på, at det er individuelt, hvor lang tid, det tager, før du som virksomhedsejer står med certifikatet i hånden. Det kommer i høj grad an på din egen indsats. I SikkerhedsBranchen bestræber vi os på at være så hurtige som muligt.

Du skal sætte tid af til kurser, møder og nødvendigt skrivearbejde i opstartsfasen. Opstartskurset er frivilligt, men SikkerhedsBranchen anbefaler, at du tager det af hensyn til den efterfølgende proces. Væsentlige dele af papirarbejdet kan vi i SikkerhedsBranchen udføre for dig, så du kan koncentrere dig om hovedformålet i din virksomhed.

Et kvalitetsledelsessystem giver dig og din virksomhed en klar definition af og overblik over processer, værdier, overvågning, evalueringer og forbedringer, så din virksomhed har et anerkendt og velfungerende styringsværktøj. Et kvalitetsledelsessystem sikrer, at du kan tilrettelægge og arbejde systematisk med kvalitet og service i forhold til de behov, du har i din virksomhed.

Selv om dit certifikat gælder i tre år, skal du stadig have årlig intern og ekstern audit for at sikre, at du løbende lever op til kravene. Certifikatets gyldighedsdato gælder således kun så længe audits er overholdt.

For at arbejde på de forskellige sikringsniveauer, skal du registreres hos Forsikring & Pension. Når du er registreret hos F&P modtager du et installatørnummer, som skal påføres installationserklæringen, du udfylder på alle anlæg, der er omfattet af sikringsniveauerne.
For at blive registreret hos F&P skal virksomheder inden for sikringsområdet certificeres efter den gældende ISO 9001-standard.
Derudover skal virksomhederne opfylde kravene i de kravspecifikationer, som F&P har udarbejdet sammen med SikkerhedsBranchen og en række andre af branchens interessenter. Registreringen af virksomheder og produkter sker på grundlag af certifikater fra akkrediterede certificeringsorganer.

Et akkrediteret organ er en virksomhed, der har fået rettighed til at udstede og tilbagekalde certificeringer. Det akkrediterede organ fungerer altså som en uafhængig tredjepart, der kontrollerer kvalitetsledelsessystemet i din virksomhed. I Danmark er DANAK ansvarlig for akkreditering af certificeringsorganer.

Det er en god idé at vælge en certificeret sikringsleverandør, for så er du sikker på, at det kontrolleres om man overholder kravene, og at det er en ordentlig kvalitet, der bliver leveret. Formålet med en certificering er at hæve og fastholde kvaliteten på et område, hvor det for dig som kunde, kan være svært at vurdere de forskellige udbydere af et sikringsprodukt.

Nej, at være certificeret og F&P-registreret er ikke det samme. Du skal være certificeret, for at kunne blive F&P-registreret. Når du har dit første certifikat, skal du selv sørge for at blive registreret hos Forsikring & Pension ved at uploade dit certifikat.

Gennem SikkerhedsBranchen kan din virksomhed blive ISO 9001-certificeret på følgende fagområder:

• Vagtområdet
• Indbrudssikring
• Brandområdet
• Rådgivning

Vil du se, hvilke områder de forskellige fagområder dækker over, kan du finde dem HER

Personcertificering er i modsætning til ISO 9001, der er certificering af virksomheden, certificering af den enkelte medarbejder. For at være ISO 9001-certificeret indenfor en række brandsikringsdiscipliner skal virksomheden råde over mindst én personcertificeret medarbejder i henhold til DBI-retningslinje 002 jf. 001.

Kravene til den personcertificerede omfatter uddannelse, erfaring og kurser og at disse kompetencer holdes vedlige blandt andet ved opfølgende kurser og/eller møder samt at man hvert år kan dokumentere at have arbejdet tilstrækkeligt med det eller de områder man er personcertificeret på.

Hvis du vil drive vagtvirksomhed, skal du have en autorisation, som du skal ansøge om hos politiet. Når du ansøger om autorisation, skal du oplyse om selskabets forhold og hvem, der er en del af virksomheden.

For at få tildelt autorisation, er der en række krav til dig som ansøger:

• Du skal have bopæl i Danmark
• Du skal være mindst 25 år
• Du må ikke være umyndig
• Du må ikke have anmeldt betalingsstandsning eller være under konkurs
• Du må ikke have betydelig forfalden gæld til det offentlige, beløb i størrelsesordenen 50.000 kr. og derover
• Du må ikke være dømt for et strafbart forhold, der begrunder en nærliggende fare for misbrug af adgang til at udøve vagtvirksomhed
• Du skal kunne udøve vagtvirksomhed på forsvarlig måde og i overensstemmelse med god skik inden for branchen.

For at søge autorisation, skal man udfylde en ansøgningsblanket og indsende den til Politiets Administrative Center.

Selve ansøgningen og adressen til politiet, kan du finde HER.

Når du får en autorisation, gælder denne i 5 år til den godkendte politikreds, hvorefter autorisationen skal generhverves.

Skal du arbejde som vagt i en vagtvirksomhed skal du godkendes af politiet. Det er arbejdsgiveren, altså vagtvirksomheden, der skal indsende en ansøgning for den eller de vagtmedarbejdere, de har antaget til ansættelse. Den eller de nye vagter skal godkendes af politiet inden ansættelsen kan træde i kraft.

For at blive vagt, stilles der krav til dine kompetencer:

• du skal have gennemført det grundkursus for vagtfunktionærer, der afholdes i helhold til lov om arbejdsmarkedsuddannelser eller
• have gennemført den del af uddannelsen til sikkerhedsvagt, der giver dig kvalifikationer svarende til grundkursus for vagtfunktionærer eller
• have tilsvarende kvalifikationer, der kan anerkendes efter reglerne i Europa-Parlamentets og -Rådets direktiv 2005/36 om anerkendelse af erhvervsmæssige kvalifikationer.

Hvis du vil se, om en vagtvirksomhed er autoriseret, kan du finde oplysningerne HER.

Hvis du vil se, om en vagtvirksomhed er certificeret, kan du finde oplysningerne på Sikringsguidens hjemmeside.

Nej. Hvis du vil drive vagtvirksomhed, skal du have en autorisation, som du skal ansøge om hos politiet.

Derudover kan din vagtvirksomhed blive certificeret, hvilket betyder, at du blandt andet skal foretage en årlig intern audit, den gennemføres af virksomhedens kvalitetsansvarlige eller en certificeringskonsulent, ligesom du skal have ekstern audit, hvor dit kvalitetsledelsessystem bliver gennemgået af et akkrediteret certificeringsorgan.

Vagter må udføre tilsyn med private områder eller områder, hvortil der er almindelig adgang, enten ved selv at være til stede, ved at være til stede med hunde eller ved brug af TV-overvågning.

Skal vagten udføre tilsyn med områder, hvortil der er almindelig adgang skal vagtvirksomheden have en særlig tilladelse til dette.

Ja, som vagt må du gerne bortvise folk, da du fungerer som repræsentant for ejeren af det område eller sted, hvor du har vagtopgaver.

Ja, som vagt må du gerne foretage civile anholdelser jf. retsplejelovens § 758 stk. 2.

Nej, du må som vagt ikke kropsvisitere, med mindre du har fået samtykke til det af den pågældende person.

Nej.

Nej.

Ja, det må man godt, fordi civile/vagters anvendelse af håndjern ikke er direkte reguleret af nogen lov. Men det fremgår af retsplejelovens § 758, at en anholdelse skal gennemføres så skånsomt som muligt. Man skal derfor have rigtig godt styr på om det er proportionalt, inden der gøres brug af håndjern, og vælge mindre indgribende tiltag inden man bruger håndjern.